Üretim Serüvenimiz Nasıl müşteri memnuniyeti sağlıyoruz işte cevabı;
Her şey müşterinin www.matbaafix.com web sitesi üzerinden sipariş vermesiyle başlar. Siparişler, belirtilen ambalaj tipi, boyutları, materyal tercihleri ve varsa özel baskı talimatları gibi ayrıntıları içerir. size uygun ürünleri seçin ve sepete ekleyin.
Size sunulan kredi kartı ile ödeme, Havale/EFT ödeme ya da alışveriş kredisi gibi alternatiflerden birini seçin.
Tasarım ekibimiz, müşterinin sipariş detaylarına göre bir taslak oluşturur. Bu taslak, müşterinin onayına sunulur. Müşteri memnuniyeti bizim için birinci sırada olduğundan, tasarım tam olarak müşterinin beklentilerini karşılayana kadar düzeltmeler yapılır.
Onaylanan tasarım, baskıya hazır hale getirilir. Bu süreçte, tasarım baskı makinesine kalıbı alınarak baskıya geçilir.
Baskı süreci başlar. Matbaafix.com'un yüksek teknolojiye sahip baskı makineleri, her bir ambalajın detaylarını hassasiyetle basar. Ambalajlar,selefon lak gibi uygulamalardam geçtikten sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından son bir incelemeye tabi tutulduktan sonra paketlenir.
Hazır olan ürünler, müşterinin belirttiği adrese doğru yola çıkar. Tüm süreç boyunca müşteri, sipariş durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgilendirilir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir, bu yüzden her bir adımda, müşteriye verdiğimiz hizmetin en üst düzeyde olmasını sağlarız.
Matbaafix.Com Siparişinize Dair Sözleşme İle İlgili Bilgiler
Matbaafix.com ile müşteri arasında elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 10 yıl süre ile saklanır. 10 yıl boyunca Matbaafix.com’dan yaptığınız tüm alışverişlerle ilgili sözleşmelere Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Detaylı BilgiKişisel Verilerin Korunması
Matbaafix elektronik ticaret işlemleri nedeniyle tüketicilerden elde ettiği kişisel bilgi ve verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile tamamen uyumlu bir şekilde işlemekte ve gizli tutmaktadır. Hepsiburada tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere
Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları
Matbaafix.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
Detaylı Bilgi